Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Richtlinie beschreibt umfassend die Regeln und Rechte, die für Sie gelten, wenn Sie unsere Website, mobilen Anwendungen und weitere Plattformen nutzen, um Möbel zu durchsuchen, zu kaufen oder zusätzliche Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen.
Wir verfolgen stets das Prinzip „Kundenzufriedenheit an erster Stelle“ und sind bestrebt, Ihnen ein hochwertiges, praktisches und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Der Schutz Ihrer Rechte hat für uns höchste Priorität, und wir gewährleisten in jeder Phase Ihres Einkaufsprozesses umfassende Sicherheit.

2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Benutzerkonto
Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemäße, vollständige und gültige persönliche Daten angeben, einschließlich Name, Kontaktdaten und E-Mail-Adresse. Diese Daten dienen der Identifikation, der Bereitstellung personalisierter Dienste und der sicheren Abwicklung von Transaktionen.
Bitte bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sorgfältig auf und geben Sie diese nicht an Dritte weiter. Ihr Konto ist die einzige Grundlage für alle Aktivitäten und Transaktionen auf unserer Plattform, und Sie tragen die Verantwortung für alle über Ihr Konto durchgeführten Handlungen.
Bei verdächtigen Aktivitäten, unbefugten Transaktionen oder ungewöhnlichen Zugriffen kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir ergreifen schnellstmöglich Maßnahmen zum Schutz Ihres Kontos. Für Risiken, die durch Fahrlässigkeit Ihrerseits entstehen, übernehmen wir keine Haftung.

Verantwortungsbereich der Website
Wir bemühen uns, einen sicheren und stabilen Betrieb unserer Website zu gewährleisten. Dennoch können aufgrund höherer Gewalt oder technischer Probleme Unterbrechungen oder Fehler auftreten. In solchen Fällen handeln wir unverzüglich, übernehmen jedoch keine Haftung für daraus entstehende direkte oder indirekte Schäden.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Produktdetails
Wir stellen detaillierte Produktbeschreibungen, Bilder und technische Angaben zur Verfügung. Dennoch können vereinzelt Fehler auftreten. Sollten Sie Unstimmigkeiten feststellen, informieren Sie uns bitte umgehend.

Echtzeit-Verfügbarkeit
Die Lagerbestände können sich schnell ändern. Sollte ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, informieren wir Sie rechtzeitig und bieten Ihnen eine Alternative oder eine vollständige Rückerstattung an.

Preise und Anpassungen
Preise können sich aufgrund von Marktbedingungen oder Aktionen ändern. Der zum Zeitpunkt der Bestellung bestätigte Preis ist verbindlich.
Wir behalten uns das Recht vor, Preisfehler vor dem Versand zu korrigieren.

4. Bestellung und Zahlung
Bestellbestätigung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Details. Eine Bestellung gilt erst als angenommen, wenn sie von uns bestätigt wurde.

Zahlungsmethoden
Wir bieten sichere Zahlungsmethoden (z. B. Kartenzahlung) an. Bei Problemen während des Zahlungsvorgangs wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

5. Lieferung und Versand
Bearbeitungszeit
1–3 Werktage

Liefergebiet
Deutschland

Lieferzeit
5–12 Werktage nach Versand, abhängig von externen Faktoren

Versandkosten
Bestellungen ab 100 €: kostenloser Versand
Bestellungen unter 100 €: 6 € Versandkosten

Steuern und Abgaben
Alle Preise enthalten Zölle und Steuern, es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Stornierungsrichtlinie
Stornierung vor dem Versand
Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand kostenfrei stornieren.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail mit Angabe Ihrer Bestellnummer und des Stornierungsgrundes.
Nach Bestätigung, dass die Bestellung noch nicht versendet wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Stornierung nach dem Versand
Nach Versand ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Sie können jedoch:
Annahme verweigern: Kontaktieren Sie den Versanddienstleister und verweigern Sie die Annahme. Nach Rückerhalt der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.
Rückgabe: Nach Erhalt können Sie eine Rücksendung beantragen. Nach Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.

7. Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabebedingungen
Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Die Ware muss unbenutzt sein und sich in der Originalverpackung mit Etiketten sowie Kaufnachweis befinden.

Ablauf
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail mit Angabe des Produkts und des Rückgabegrundes. Unser Team unterstützt Sie bei den nächsten Schritten.

Bearbeitungszeit
Rückerstattungen erfolgen in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung. Bei einem Umtausch wird die neue Ware nach Bestätigung umgehend versendet.

Weitere Details entnehmen Sie bitte unserer Rückgaberichtlinie.

8. Datenschutz und Datensicherheit
Wir erheben nur notwendige Daten und schützen diese durch Verschlüsselung sowie Zugriffskontrollen. Ohne Ihre Zustimmung geben wir Ihre Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Im Falle von Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung. Sollte keine Einigung erzielt werden, kann der Fall vor ein zuständiges Gericht gebracht werden.

10. Änderungen der Nutzungsbedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Aktualisierte Inhalte werden auf unserer Website veröffentlicht. Die weitere Nutzung der Website gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.

11. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die durch die Nutzung oder Nichtverfügbarkeit unserer Dienste entstehen. Die Nutzung der Website erfolgt auf eigenes Risiko.

12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf dieser Website (einschließlich Texte, Bilder, Symbole, Designs und Layouts) sind urheberrechtlich geschützt. Ohne vorherige Genehmigung ist jede Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung zu kommerziellen Zwecken untersagt.

13. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Bedingungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Telefon:+1(209)225-2726

E-Mail:care@covewarm.com

Adresse:2960 SHADY PINE ST,SPRING VALLEY,CA 91978,United States

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)